Политика возврата

Политика возврата и обмена – HYPEVENOM

Formularz zwrotu

Чтобы упростить возврат, скачайте и заполните наш форма возврата.
Форма также доступна на английском языке: форма возврата EN.

Когда и кто может вернуть товар

Возврат возможен, если покупатель является потребителем в смысле Гражданского кодекса и касается договора, заключённого дистанционно (то есть через наш сайт, по телефону или по электронной почте).
Право на возврат также действует, если заказ оформлен дистанционно, а получение товара происходит в нашем розничном магазине.

Покупатель может отказаться от договора в течение 14 дней с дня получения товара или дня, когда указанное покупателем третье лицо вступило во владение им.

Процедура возврата

⚠️ Возвратy не обрабатываются автоматически. После получения посылки мы связываемся с покупателем по электронной почте, чтобы подтвердить возврат и согласовать дальнейшие шаги. Без подтверждения возврат не будет выполнен.

Чтобы ускорить возврат и избежать ошибок, нужно:

  1. Сообщить нам о решении вернуть товар (по почте).

  2. Собрать возвращаемый товар и приложить форма возврата для быстрой идентификации отправления.

  3. Надёжно упаковать посылку и пометить её надписью «ВОЗВРАТ».

  4. Отправлять посылку на адрес для возвратов, который обслуживает наш агент в Польше:
    HYPEVENOM – Domaniewska 47/411, 02-672 Варшава, Польша

    Посылки наложенным платежом не принимаются.

  5. Немедленно отправить нам номер отслеживания (tracking number) по электронной почте. Отсутствие номера отслеживания может привести к непринятию возврата.

Лучший способ отправить посылку — Курьер InPost.

Обмен товара

  • Если обмен связан с пожелания клиента (другой размер, цвет или модель) → расходы на доставку несёт клиент.

  • Если обмен связан с дефекты товара или несоответствие договору → расходы на повторную отправку несёт продавец.

Примечания о персональных данных

Данные, передаваемые при возврате (имя, адрес, email, номер отправления), обрабатываются согласно нашей Политикой конфиденциальности, исключительно для выполнения возврата или обмена товара.